Back office medewerker 

Locatie Luik
Sector Energie
Omschrijving

Voor onze klant, een gerenommeerd energieleverancier te Luik, zoeken we een back office medewerker. Je takenpakket omvat hoofdzakelijk schriftelijk (mailverkeer) contact met klanten. Jij bent de contactpersoon in de tweede lijn. Indien het callcenter bepaalde vragen niet kan beantwoorden, verbinden ze door naar jou. Daarnaast lever je de online klantenservice per e-mail. Je behartigt de volledige dossiers van B2C of van B2B-klanten. Je helpt de klant verder met vragen over zijn facturen, behandelt klachten, analyseert behoeftes en noden en kan een offerte formuleren. Je neemt ook telefonisch contact op met klanten om van hen bepaalde informatie te bekomen zodat het dossier volledig is.
 

Profiel

Je hebt een juniorprofiel of bent pas afgestudeerd en op zoek naar een startbaan.

Je hebt bij voorkeur een diploma op bachelorniveau

Je bent tweetalig (NL/FR) - de klanten die je behandelt verlopen in het Nederlands, maar de voertal in het bedrijf (tijdens opleidingen, communicatie met collega's en leidinggevenden,...) is Frans. Een grondige kennis van beide talen is dus noodzakelijk. 

Je bent goed in het schrijven van zakelijke, gestructureerde teksten; de Nederlandse taal kent geen geheimen voor jou; je bent goed in spelling, grammatica, woordenschat.

Cijfermatig ben je sterk; je kan een factuur analyseren of een offerte opstellen.

Je hebt een aangename telefoonstem en bent klantvriendelijk.

 

 

Aanbod

Je komt terecht in een dynamisch team en een aangename werkomgeving.

Je werkt 38 uur per week, van maandag tot vrijdag. Flexibiliteit naar uren toe; beginnen tussen 8u - 9u30, afhankelijk daarvan eindigen tussen 16u - 18u30. Eén dag per week hoef je maar tot 15u te werken. 

Bruto startloon = € 2050, na enkele maanden verhoogt dit naar € 2200.
Extra-legale voordelen worden opgebouwd (maaltijdcheques, groeps -en hospitalitatieverzekering, na 6 maanden vast in dienst korting van €600 op jouw energiefactuur,...)

Opleiding on the job (bij aanvang) + extra taalopleidingen.

Premie voorzien voor tweetaligheid (+ €110 bruto / maand bij perfecte 2taligheid)

Gratis sportmogelijkheden

Ecologisch geëngageerd bedrijf 

Terugbetaling abonnement openbaar vervoer of vergoeding woon-werkverkeer

30 vakantiedagen / jaar

Vaste job na positieve interimperiode.

Interesse? Stuur je motivatiebrief, cv en foto naar cv@vdet.be !
 


 



Vdet | Kwakkelstraat 2 | 3500 Hasselt | T 011 45 66 90 | vdet@vdet.be | www.vdet.be